Política de Reembolsos

Zynta Flow es operado por Epic Digital Marketing & Tech LLC, con sede en 6751 Forum Drive, Suite 240, Orlando, FL 32821, Estados Unidos. Esta política explica cuándo y cómo puedes pedir un reembolso. Los pagos los procesa Stripe; los reembolsos se acreditan en el método de pago original. Las suscripciones compradas antes del 28 de octubre de 2026 a través de Paddle.com siguen sujetas a los términos de reembolso aceptados en la compra, y Paddle procesa sus reembolsos.

Si te suscribes a un plan de pago por primera vez y no quedas satisfecho, puedes pedir un reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu pago inicial. Escríbenos a contato@zyntaflow.com desde el correo electrónico de la cuenta y emitiremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Esto aplica solo a tu primera suscripción de pago en Zynta Flow. Si ese primer pago fue un precio promocional, la garantía también cubre el primer cobro al precio regular, si lo pides dentro de los 14 días siguientes a ese cobro.

Las renovaciones de suscripción (mensuales o anuales) no son reembolsables por defecto. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta para evitar la próxima renovación; el acceso continúa hasta el final del período pagado en curso.

Si una renovación se cobra por un error evidente (por ejemplo, cancelaste antes de la renovación pero igual se te cobró), contáctanos dentro de los 30 días y lo resolveremos.

Los planes anuales se pueden reembolsar en su totalidad dentro de los 14 días siguientes al pago inicial, según la garantía de devolución de la sección 2. Después de ese plazo, los planes anuales no son reembolsables. Igual puedes cancelar la renovación en cualquier momento.

Los créditos comprados como recargas únicas no son reembolsables una vez consumidos. Los créditos no usados se pueden reembolsar dentro de los 14 días siguientes a la compra si no usaste ninguno de ellos. Escribe a contato@zyntaflow.com para pedirlo.

La prueba gratuita de 30 días para cuentas nuevas no requiere tarjeta ni cobra nada, así que los reembolsos no aplican a ella. La prueba del Starter (7 días, o la duración que se mostró cuando te registraste mediante un enlace promocional), que aplica solo a las cuentas que nunca tuvieron la prueba gratuita de 30 días, requiere una tarjeta registrada, pero no se cobra nada durante ella. Si cancelas antes de que termine, no se te cobra. Si mantienes la suscripción cuando termina la prueba, o pasas a un plan de pago antes de que termine, la garantía de devolución de 14 días de la sección 2 aplica a partir de tu primer pago.

Escribe a contato@zyntaflow.com desde el correo electrónico de tu cuenta con:

• El correo electrónico de tu cuenta
• El ID del pedido o la fecha de la transacción (visible en el recibo de tu pago enviado por correo electrónico)
• Un motivo breve (nos ayuda a mejorar el producto)

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe y se acreditan en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

Contáctanos antes de iniciar un contracargo. La mayoría de los problemas se resuelve más rápido directamente con nosotros. Los contracargos injustificados pueden llevar a la suspensión de la cuenta.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o por aviso en la app. La versión vigente cuando hiciste una compra es la que se aplica a esa compra.

Empresa: Epic Digital Marketing & Tech LLC
Dirección: 6751 Forum Drive, Suite 240, Orlando, FL 32821, USA
Correo electrónico: contato@zyntaflow.com
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