Métricas de redes sociales: historial y metas por marca

Métricas de Zynta muestra, por marca, qué pasó y si va al ritmo de la meta que definiste. Los números vienen de las redes conectadas, y el historial de Instagram se importa desde el primer día. Aquí explico cada parte y lo que todavía no hace.

El problema de empezar sin historial

Una herramienta de métricas nueva suele empezar con un panel vacío. Los números aparecen de ese día en adelante, y comparar con el mes anterior exige esperar un mes. Con clientes, eso duele: el primer reporte sale sin base.

Y un número sin meta no dice nada. ¿1,000 visualizaciones en la semana son buenas o malas? Depende de lo que la marca quería. Quise resolver las dos cosas en un solo lugar. Para una visión más general sobre qué medir, lee las métricas de redes sociales que importan.

¿Qué muestra Métricas?

Métricas está en el menú de Zynta (en inglés se llama Insights) y muestra la marca seleccionada arriba. Tiene pestañas fijas para todas las redes juntas, para todo desde el inicio, y para Instagram, LinkedIn, TikTok y HubSpot. Puedes ver 7, 30 o 90 días, este mes, el mes pasado, todo el historial o fechas propias.

Los números principales por red:

• Instagram: publicaciones, me gusta, comentarios, engagement por publicación, tasa de engagement, interacciones, alcance sumado, visitas al perfil, seguidores ganados por publicaciones, guardados y compartidos. En los Reels, tiempo de reproducción y tasa de salto.
• Página de empresa en LinkedIn: seguidores, nuevos seguidores, impresiones, clics, tasa de engagement y visitas.
• Perfil personal de LinkedIn: la API no entrega esas métricas a las aplicaciones, así que Zynta lee el archivo que exportas de LinkedIn (impresiones, miembros alcanzados, interacciones y seguidores).
• TikTok: seguidores, me gusta totales, publicaciones, promedio de visualizaciones por publicación y engagement por visualización.

Cada publicación también muestra sus propias métricas en el calendario, con un botón para actualizarlas.

Cómo funciona la importación del historial

La importación de pago es solo de Instagram. Trae tus últimas 50 publicaciones, con me gusta, comentarios, alcance, guardados, compartidos y visualizaciones, y completa hasta 90 días de números diarios de la cuenta. Cuesta 20 créditos, cobrados solo si algo se importa.

Tienes tres formas de hacerlo:

1. En el asistente de configuración de la marca, justo después de conectar la primera red. Esa primera vez, para una cuenta sin métricas, es gratis.
2. Desde el aviso que aparece en Métricas ofreciendo traer tus últimas 50 publicaciones, con su botón de importar (20 créditos).
3. En la pestaña de Instagram, con el botón Importar publicaciones de IG (20 créditos).

Si vuelves a importar en la misma marca dentro de una hora, no pagas otra vez. Una advertencia: algunas métricas diarias de la cuenta de Instagram no se recuperan después, así que un día sin recolección queda vacío.

Seguimiento diario

En la guía de marca hay una opción para seguir las métricas todos los días. Viene apagada y cuesta hasta 1 crédito por cuenta conectada por día. Las cuentas en el plan gratis no pagan por esto. Así el historial crece sin que entres a Zynta. Esta opción y la del reporte mensual aparecen en inglés en la versión en español.

¿Cómo funcionan las metas por marca?

Las metas están en la guía de marca, en la sección de metas. Agregas una meta, eliges la métrica, el periodo y el número, y guardas. Las métricas disponibles son:

• Seguidores netos (ganados menos perdidos)
• Visualizaciones
• Interacciones
• Publicaciones

El periodo puede ser semanal (de lunes a domingo) o mensual. Cada métrica tiene una meta por periodo.

En Métricas, una tarjeta arriba de las pestañas muestra cada meta con uno de cuatro estados: meta cumplida, al ritmo, fuera de ritmo o sin datos. Zynta divide la meta entre los días del periodo y la compara con los días que ya pasaron, sin contar hoy. Si estás en al menos 90% de lo esperado, vas al ritmo. También proyecta cómo cierras el periodo si sigues igual. Solo el dueño y los editores de la marca cambian metas.

Por ahora, los leads no pueden ser meta.

Análisis y reporte para el cliente

El botón Escribe el análisis genera un texto en tres partes: lo que funcionó, lo que cambiar y los próximos pasos. Cuesta 15 créditos y se guarda por marca, periodo e idioma.

El reporte para el cliente, con las metas incluidas, cuesta 25 créditos. En la guía de marca puedes activar un reporte automático el día 1 de cada mes.

Paso a paso

1. En la guía de marca, activa el seguimiento diario y crea tus metas.
2. Abre Métricas y elige la pestaña y el periodo.
3. En la pestaña de Instagram, usa Importar publicaciones de IG si aún no tienes historial.
4. Para una lectura en texto, haz clic en Escribe el análisis.
5. A fin de mes, abre el reporte para el cliente.

Los límites

• La importación de pago es solo de Instagram: las últimas 50 publicaciones más hasta 90 días de datos de la cuenta, no 90 días de todas las publicaciones.
• El perfil personal de LinkedIn depende del archivo exportado.
• No hay meta de leads.
• Los datos diarios que Instagram no guarda no se recuperan.

Con clientes, metas y reporte funcionan bien juntos. El cliente ve el número y si va al ritmo acordado, lo que evita la conversación de "¿esto es bueno?".

Preguntas frecuentes sobre Métricas de Zynta

¿Qué es Métricas en Zynta Flow?

Es el área de métricas de Zynta, separada por marca. Reúne los números de Instagram, LinkedIn y TikTok en los periodos que elijas, muestra el desempeño de cada publicación, sigue metas semanales o mensuales y escribe un análisis o arma un reporte para tu cliente.

¿Zynta importa el historial anterior de Instagram?

Sí. La importación trae tus últimas 50 publicaciones con me gusta, comentarios, alcance, guardados, compartidos y visualizaciones, y completa hasta 90 días de números diarios de la cuenta. Cuesta 20 créditos y es gratis en la primera configuración de una cuenta que todavía no tiene métricas.

¿Qué metas puedo definir para una marca?

Seguidores netos, visualizaciones, interacciones y publicaciones, cada una semanal o mensual. Zynta muestra si cumpliste la meta y si vas al ritmo o fuera de ritmo, comparando tu resultado con la parte del periodo que ya pasó, y proyecta el cierre del periodo.

¿Cómo calcula Zynta si voy al ritmo de la meta?

Divide la meta entre los días del periodo y la multiplica por los días que ya pasaron, sin contar hoy. Si tu resultado llega al menos al 90% de ese valor, la meta aparece al ritmo. Por debajo, fuera de ritmo. Si alcanzas el total, está cumplida.

¿Cuánto cuesta usar Métricas de Zynta?

Ver tus métricas no tiene costo. Importar el historial de Instagram cuesta 20 créditos, el análisis en texto 15, el reporte para el cliente 25 y el seguimiento diario opcional hasta 1 crédito por cuenta conectada por día. Las cuentas en el plan gratis no pagan el seguimiento.

¿Zynta muestra métricas de mi perfil personal de LinkedIn?

Sí, a partir del archivo de exportación que descargas del propio LinkedIn, porque la API de LinkedIn no entrega métricas de perfiles personales a las aplicaciones. Para páginas de empresa, Zynta toma los números directo de la API: seguidores, impresiones, clics, engagement y visitas.

¿Métricas de Zynta o el panel nativo de Instagram: cuál usar?

El panel nativo muestra una cuenta a la vez y no tiene metas. Métricas de Zynta junta las redes de la marca, compara periodos, sigue metas y arma un reporte para el cliente. Si manejas una sola cuenta y no le reportas a nadie, el nativo puede bastar.