Relatório de redes sociais para cliente: modelo e o que incluir

O cliente quer saber se o mês funcionou e o que vem a seguir. O modelo abaixo responde às duas perguntas para Instagram, LinkedIn e TikTok.

O modelo de relatório mensal de redes sociais

Copie para um documento ou uma apresentação e preencha uma seção por vez. As frases de exemplo usam um cliente fictício e números inventados.

Cabeçalho: cliente, mês (por exemplo, 1 a 30 de novembro), redes, quem preparou, data de entrega.

1. Resumo do mês

• O que entra: três frases. O maior resultado, o maior problema e a principal mudança para o mês seguinte.
• Exemplo: "As visualizações no Instagram cresceram 22% em relação a outubro, puxadas por dois carrosséis sobre preço. Os cliques no LinkedIn caíram depois que publicamos três posts em vez de seis. Em dezembro voltamos a dois posts por semana no LinkedIn e testamos um Reel por semana."
• De onde sai: das seções 2 a 8 deste relatório. Escreva por último.

2. Mês atual x mês anterior, por rede

Uma tabela por rede. Nunca some visualizações do Instagram com impressões do LinkedIn: cada rede conta do seu jeito.

Rede	Métricas	Este mês	Mês anterior	Variação
Instagram	Visualizações, alcance, total de interações, salvamentos, compartilhamentos, novos seguidores
LinkedIn	Impressões, membros alcançados, cliques, taxa de engajamento, visualizações de vídeo, novos seguidores
TikTok	Visualizações de posts, visualizações de perfil, curtidas, comentários, compartilhamentos, seguidores

• Exemplo: "Impressões no LinkedIn: 18.400, contra 21.000 em outubro (-12%), com metade dos posts."
• De onde sai: Insights no app do Instagram, análises da Página no LinkedIn e Analytics no TikTok Studio. As mesmas telas alimentam as seções 4 e 5.

3. Top posts e o que eles têm em comum

• O que entra: os três melhores posts de cada rede, pela métrica ligada à meta do cliente (alcance para reconhecimento, salvamentos ou cliques para consideração). Coloque a miniatura e o número.
• Exemplo: "Os três melhores posts do Instagram foram carrosséis que respondiam a uma dúvida de preço já no primeiro slide."
• De onde sai: a lista de conteúdos de cada app, ordenada por essa métrica.

4. Formatos

• O que entra: cada formato publicado (carrossel, Reel, imagem única, story, documento no LinkedIn, post de texto, vídeo), quantos de cada e o resultado médio por post.
• Exemplo: "Os carrosséis tiveram, em média, o dobro de salvamentos das imagens únicas. Publicamos quatro stories e vamos usá-los só para avisos."

5. Público e seguidores

• O que entra: seguidores no fim do mês, saldo do mês e qualquer mudança em quem segue (cidade, idade, cargo no LinkedIn), se o app mostrar.
• Exemplo: "O Instagram ganhou 310 seguidores e perdeu 95. No LinkedIn, o maior crescimento veio de gerentes de operações, que são os compradores do cliente."

6. Metas e andamento

Meta	Alvo	Este mês	Situação
Exemplo: cliques do LinkedIn para o site	400 por mês	310	Abaixo

• Exemplo: "Os cliques chegaram a 78% da meta. Dois posts com link no primeiro comentário trouxeram a maior parte."

7. O que publicamos x o plano

• O que entra: posts planejados, posts publicados, posts cortados ou remarcados, e o motivo. Se a aprovação atrasou o calendário, diga. Um link de aprovação que o cliente abre sem cadastro encurta essa etapa.
• Exemplo: "Planejamos 16 posts e publicamos 13. Três esperavam fotos do produto e foram para dezembro."

8. Próximos passos

• O que entra: até três ações, cada uma com responsável e data.
• Exemplo: "Testar um Reel por semana (agência, a partir de 2 de dezembro). Enviar as fotos de produto para os posts de fim de ano (cliente, até 5 de dezembro)."

As métricas, como cada rede define

Use a definição da própria plataforma: assim você tem a fonte para mostrar quando o cliente perguntar. Para decidir quais métricas acompanhar, veja o nosso guia de métricas de redes sociais.

Instagram

• Visualizações (Views). A Meta anunciou em 14 de novembro de 2024 a troca de impressões e reproduções por Views no Facebook e no Instagram. Em fotos, Stories e posts de texto, Views conta cada vez que o conteúdo aparece na tela, inclusive repetições; em Reels e vídeos, Views é a antiga contagem de reproduções. Alcance, comentários e compartilhamentos não mudaram (Meta, 2024).
• A API não tem mais impressões. A métrica de impressões da conta foi descontinuada para todas as versões em 21 de abril de 2025, e a de mídia não existe para posts criados depois de 2 de julho de 2024 (Meta for Developers, Account Insights, 2026; Media Insights, 2026). Se um relatório orgânico ainda mostra impressões do Instagram, ele usa uma métrica que a Meta não entrega mais para conteúdo novo.
• Alcance (reach). Número de contas únicas que viram o conteúdo ao menos uma vez, inclusive em anúncios (métrica de conta, Meta for Developers, 2026).
• Total de interações (total_interactions). Num post: curtidas, salvamentos, comentários e compartilhamentos, menos descurtidas, salvamentos desfeitos e comentários apagados (Media Insights, 2026).

LinkedIn

Segundo a Central de Ajuda do LinkedIn, análise de conteúdo da Página (2026):

• Impressões (Impressions). O post conta como visto quando pelo menos 50% dele fica na tela por 300 milissegundos ou mais, ou quando alguém clica nele.
• Membros alcançados (Members reached). Número de membros e páginas distintos que viram o post. Na Marketing API, o campo mais próximo é uniqueImpressionsCount; a análise da Página que o cliente vê usa Members reached.
• Taxa de engajamento (Engagement rate). Interações divididas por impressões. Interações são cliques, reações, comentários e compartilhamentos. A Marketing API usa a mesma fórmula e conta só atividade orgânica (LinkedIn Marketing API, Share Statistics, 2026).
• Visualizações de vídeo (Video views). Contam depois de mais de 2 segundos assistidos.

TikTok

A Visão geral (Overview) do TikTok Studio mostra visualizações de posts (post views), visualizações de perfil (profile views), curtidas, comentários, compartilhamentos e recompensas estimadas (TikTok Creator Academy, 2026). O guia de análise da TikTok Creator Academy não traz definição formal de visualizações de posts nem de perfil, então use no relatório o nome que o app mostra e não compare com as Views do Instagram.

Quanto histórico cada rede guarda

Rede	Onde	Até quando
Instagram	Insights no app	90 dias (Instagram Help Center, 2026); mais que isso só com os planos pagos Meta One Advanced, Expert ou Max (Meta Help, 2026)
Instagram	API, métricas de post	Até 2 anos; stories, só 24 horas (Media Insights, 2026)
LinkedIn	Marketing API, estatísticas de post e de seguidores	Últimos 12 meses, em janela móvel (Share Statistics, 2026; Follower Statistics, 2026)
TikTok	App do TikTok Studio	Até 365 dias (Creator Academy, 2026)
TikTok	Web Business Suite	Últimos 7, 28 ou 60 dias, ou intervalo personalizado (TikTok Business Help, 2026)

Se você pular um mês e só for olhar os números em maio, janeiro já terá saído dos 90 dias do app do Instagram. Registre os números no relatório ao fechar cada mês e guarde todos numa pasta por cliente.

Como escrever a análise

Escreva cada achado em três partes:

1. O que mudou. "O alcance no Instagram caiu 15%."
2. Por quê, até onde dá para saber. "Publicamos seis Reels em outubro e dois em novembro, e os Reels trouxeram a maior parte das contas novas."
3. O que você vai fazer. "Voltamos a um Reel por semana em dezembro e comparamos o alcance de novo no relatório de janeiro."

Mostre a base de toda taxa. No LinkedIn, uma taxa de engajamento de 9% sobre 600 impressões e uma de 3% sobre 20.000 impressões descrevem meses muito diferentes (os dois hipotéticos). Coloque a contagem ao lado da taxa: "taxa de engajamento de 3,1% (620 interações sobre 20.000 impressões)".

Mais uma regra: diga o que você não sabe. Se um post viralizou por um compartilhamento que você não consegue rastrear, diga isso e não invente causa.

O relatório de fim de ano

O relatório de fim de ano junta os doze relatórios mensais. Abra uma planilha com uma linha por mês e uma coluna por métrica da seção 2, por rede. Preencha a partir dos relatórios, não dos apps.

Depois acrescente quatro blocos curtos: o melhor post de cada rede, as metas batidas e as não batidas, os formatos que funcionaram e três prioridades para o ano seguinte.

Como o Zynta Flow monta esse relatório

O Zynta Flow gera o relatório por marca, para um mês, um período livre ou dois períodos lado a lado. Ele oferece os seis últimos meses fechados. Cada relatório custa 25 créditos, e um período sem posts não custa nada.

O relatório cobre a maior parte do modelo acima, e você liga, desliga e reordena cada seção por marca: resumo, Instagram, LinkedIn, calendário (plano x publicado, desligado por padrão), análise, destaques e próximos passos. A seção do Instagram traz formatos, mix de engajamento e público; a do LinkedIn mostra métricas e top posts do que você publicou pelo Zynta Flow. Cada rede tem a própria seção, comparada com o período anterior dela.

Para entregar, copie o link público e mande para o cliente. O link abre sem login, e você pode desativá-lo ou trocá-lo quando quiser. Para mandar um arquivo, use Salvar em PDF na janela de impressão do navegador. Um relatório automático opcional roda no dia 1º de cada mês e cobre o mês anterior. Ele vem desligado e pula meses sem posts ou sem saldo, sem cobrar.

Você pode importar até 90 dias de histórico por conta conectada, por 20 créditos. O guia de métricas, metas e relatório para o cliente mostra o fluxo inteiro, e agências com vários clientes podem ver o programa para agências do Zynta Flow.

Perguntas frequentes

O que um relatório mensal de redes sociais deve ter?

Um resumo em três frases, o mês atual contra o anterior em cada rede, top posts, resultado por formato, público e seguidores, andamento das metas, o que foi publicado contra o plano e os próximos passos.

Ainda devo mostrar impressões do Instagram no relatório?

Não. A Meta anunciou em 14 de novembro de 2024 a troca de impressões por Views no Instagram e no Facebook, e a API deixou de entregar impressões da conta em 21 de abril de 2025. No Instagram orgânico, use Visualizações e alcance.

Até quando consigo ver os Insights do Instagram?

O app do Instagram mostra os Insights dos últimos 90 dias. Para ir além, só com os planos pagos Meta One Advanced, Expert ou Max. Guarde os números no relatório mensal para o histórico ficar com você.

Como o LinkedIn calcula a taxa de engajamento?

O LinkedIn divide as interações pelas impressões. Interações são cliques, reações, comentários e compartilhamentos. Use essa fórmula nos posts da Página para o seu número seguir a definição do próprio LinkedIn.

Posso somar os números de Instagram, LinkedIn e TikTok num total?

Não. Cada rede conta visualizações e impressões com regras próprias, então o total mistura coisas diferentes.

Como montar o relatório de redes sociais de fim de ano?

Junte os doze relatórios mensais numa planilha, com uma linha por mês e uma coluna por métrica de cada rede. Acrescente o melhor post de cada rede, as metas batidas e as não batidas, os formatos que funcionaram e três prioridades para o ano novo.