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title: "Integração da Zynta com o HubSpot: campanhas e leads"
description: "Como ligar a Zynta ao HubSpot: UTM da campanha nos posts, métricas da campanha no Insights e leads do direct do Instagram enviados ao CRM."
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# Integração da Zynta com o HubSpot: campanhas e leads

![Pilha de cards de post ligada por linhas a uma coluna de cards de contato, com etiquetas verdes viajando entre os dois lados, sobre fundo escuro.](https://www.zyntaflow.com/hubfs/zynta-pilot/blog-feature-images/pt/integracao-hubspot-redes-sociais.png)

Resumo

A integração da **Zynta Flow** com o **HubSpot** liga cada marca a um portal. Ela faz três coisas: aplica o UTM de uma campanha do HubSpot nos links dos posts, mostra as métricas dessa campanha no **Insights** e, nas automações do **Instagram**, cria o contato no CRM com uma nota, envia para um formulário ou adiciona a uma lista. Não publica no HubSpot Social.

A integração da Zynta com o HubSpot serve para fechar a conta entre post e lead. O post sai com o UTM da campanha, e assim o HubSpot atribui as visitas e os contatos a essa campanha. E quem pede material pelo direct do Instagram vira contato no CRM. Abaixo eu explico como ela funciona e onde ela para.

## O problema: o post fica de um lado, o lead do outro

Quem usa HubSpot sabe a dor. O time de social media publica enquanto o time de marketing olha o CRM, e ninguém consegue dizer com certeza quantos contatos aquela campanha de Instagram trouxe. O UTM fica de fora de vários links. E o lead que pediu o e-book pelo direct fica numa planilha exportada de algum lugar, quando fica.

Eu trabalho com HubSpot no dia a dia da EPIC, e quis essa integração na Zynta. A ideia é simples: o HubSpot continua sendo a fonte da verdade do marketing, e a Zynta o alimenta direito.

## O que a integração faz

### 1. UTM da campanha nos posts

No editor de post do calendário aparece o campo **Campanha do HubSpot (opcional)**. Você escolhe uma campanha e a Zynta salva o UTM dela. Na hora de publicar, os links do post recebem `utm_source`, `utm_medium=social` e o `utm_campaign` da campanha. Um link que já tem esses parâmetros não é alterado. Campanhas sem UTM no HubSpot aparecem desabilitadas.

Ao escolher a campanha, se o primeiro comentário do post estiver vazio, a Zynta propõe o link nele. No Instagram, onde link na legenda não é clicável, isso ajuda.

### 2. Métricas da campanha no Insights

No **Insights**, a aba **HubSpot** mostra, para a campanha escolhida, sessões, contatos influenciados e novos contatos por primeiro toque e por último toque. Os números vêm da API de campanhas do HubSpot. A Zynta lê até 100 campanhas do portal.

### 3. Leads do Instagram no CRM

Nas automações do Instagram, o passo **Ações** tem duas opções do HubSpot:

- **Enviar para o HubSpot**: cria ou encontra o contato pelo e-mail no portal da marca e adiciona uma nota (com texto seu, de até 1.000 caracteres, que aceita `{nome}`). Se o contato já existe, a Zynta **não sobrescreve** os dados dele. Ela também pode criar as propriedades "Zynta · Instagram" e "Zynta · origem". Existe um modo de **envio de formulário**, que manda o lead para um formulário do HubSpot que você escolhe e, nesse caso, atualiza os campos do contato.
- **Adicionar à lista do HubSpot**: coloca numa lista estática o contato enviado no passo Enviar para o HubSpot anterior. Se você não escolher uma lista, a Zynta cria uma com o nome "Zynta · nome do fluxo".

O e-mail vem do que a pessoa digita no direct, que a Zynta captura sozinha. Sem e-mail, o passo é pulado. Uma falha no HubSpot nunca interrompe a conversa no Instagram. Montar esses flows está explicado em [editor de automações do Instagram](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/editor-de-automacoes-instagram).

## Passo a passo para conectar

1\. No menu, abra **Conexões** e escolha a marca. 2. No card **HubSpot**, conecte de um destes jeitos: - Token de aplicativo privado: crie um aplicativo privado no seu portal HubSpot, copie o token (começa com `pat-`) e cole no campo do token de aplicativo privado. Clique em **Conectar**. O token precisa ter pelo menos a permissão de leitura de campanhas de marketing ou a de escrita de contatos. Para os passos de contato nas automações, inclua as permissões de contatos, listas e formulários que você vai usar. - **Conectar com HubSpot**: você entra com o seu login no HubSpot e autoriza a leitura das campanhas de marketing. Esse caminho cobre o UTM da campanha nos posts e a aba HubSpot do Insights. Para os passos de contato, lista e formulário nas automações, use o token de aplicativo privado com essas permissões. 3. O card mostra **conectado** e o número do portal. 4. No calendário, escolha a campanha nos posts. 5. No Insights, abra a aba HubSpot. 6. Nas automações, adicione os passos do HubSpot.

Só o dono ou um editor da marca conecta e desconecta. Os tokens ficam guardados criptografados. **Desconectar** desliga a marca do portal. Numa conexão feita pelo Conectar com HubSpot, se nenhuma outra marca usa aquela conexão, também desinstala o app do portal.

## O que a integração não faz

- **Não publica no HubSpot Social.** A publicação continua pela Zynta, nas APIs das redes.
- **Não importa contatos do HubSpot para a Zynta.** O caminho é de ida: contatos vão da Zynta para o HubSpot.
- **Não importa posts do blog do HubSpot nem monta o guia de marca a partir do HubSpot.**
- **Não usa listas ativas.** Só listas estáticas.
- **Os contatos só entram pelas automações**, e só quando a pessoa informou o e-mail.
- Os passos do HubSpot nas automações seguem a regra das automações: precisam de plano pago ou teste.

Para quem já paga HubSpot, eu vejo valor principalmente no UTM automático. Parece pouco, mas é o que faz a atribuição de campanha funcionar sem depender da memória de quem publica.

## Perguntas frequentes sobre a integração da Zynta com o HubSpot

### O que a integração da Zynta com o HubSpot faz?

Ela liga cada marca da Zynta a um portal HubSpot. Os posts recebem o UTM da campanha escolhida, o Insights mostra sessões e contatos da campanha, e as automações do Instagram podem criar contatos com nota, enviar para um formulário ou adicionar a uma lista estática do HubSpot.

### A Zynta publica posts pelo HubSpot Social?

Não. A Zynta publica direto pelas APIs oficiais das redes. O HubSpot entra para atribuição e CRM: o UTM da campanha vai nos links, e os leads do direct do Instagram viram contatos no portal.

### Como conecto o HubSpot à Zynta?

Em Conexões, escolha a marca e, no card HubSpot, cole o token de um aplicativo privado do seu portal e clique em Conectar. O token precisa ter permissão de leitura de campanhas ou de escrita de contatos. Só o dono ou um editor da marca pode conectar.

### A Zynta sobrescreve contatos que já existem no HubSpot?

No passo "Enviar para o HubSpot", não: ela encontra o contato pelo e-mail, adiciona uma nota e mantém os dados existentes. No modo de envio de formulário, os campos do contato são atualizados pelo formulário, como em qualquer envio de formulário do HubSpot.

### Quais métricas do HubSpot aparecem na Zynta?

Para a campanha escolhida, a aba HubSpot do Insights mostra sessões, contatos influenciados e novos contatos por primeiro toque e por último toque. Os dados vêm da API de campanhas do HubSpot, e a Zynta lê até 100 campanhas do portal.

### Integração da Zynta ou UTM manual: vale a pena?

Se você já monta UTM à mão em todo link e nunca esquece, o ganho é menor. Se o time esquece, a integração aplica o UTM da campanha na hora de publicar e ainda leva os leads do direct do Instagram para o CRM, o que o UTM manual não faz.

### Preciso de qual plano do HubSpot?

A Zynta usa campanhas de marketing, contatos, listas e formulários do HubSpot. A disponibilidade desses recursos depende da sua assinatura HubSpot, então confirme no seu portal se a API de campanhas e as listas estão liberadas antes de conectar. A Zynta não muda nada no seu plano HubSpot.

## Coloque em prática

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