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title: "Editor de automações do Instagram: gatilhos e passos"
description: "Como montar um flow de automação no Instagram com a Zynta: gatilhos, condições, botões, atrasos e entrega de PDF, imagem ou vídeo no direct."
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# Editor de automações do Instagram: gatilhos e passos

![Fluxo abstrato com balão de comentário, mensagem com botões, losango de condição, ampulheta de espera e arquivo, ligados por linhas verdes.](https://www.zyntaflow.com/hubfs/zynta-pilot/blog-feature-images/pt/editor-de-automacoes-instagram.png)

Resumo

O editor de automações da **Zynta Flow** monta flows visuais para o **Instagram**: um gatilho (comentário, direct, resposta ou menção em story) seguido de passos como enviar mensagem com botões, responder o comentário, esperar, testar uma condição e mandar para o **HubSpot**. Dá para entregar PDF, imagem ou vídeo dentro do direct. Hoje funciona em todos os planos e no teste.

O editor de flows da Zynta é uma tela em que você liga blocos: um gatilho no começo e, depois dele, os passos que a pessoa vai receber. Ele serve para o caso clássico de "comente uma palavra e receba o link", mas vai além disso: perguntas com botões, condições, atrasos, testes A/B e entrega de arquivos. Abaixo eu explico cada peça e as regras do Instagram que limitam o que dá para fazer.

## Quando a conversa pede mais de uma mensagem

A automação mais conhecida do Instagram é a de comentário para direct. Já escrevi um guia só sobre ela em [automação de comentário para direct no Instagram](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/automacao-de-direct-por-comentario-no-instagram). O problema começa quando a conversa precisa de mais de uma mensagem. A pessoa pediu o e-book, mas antes você quer saber se ela segue o perfil, ou quer mandar um lembrete no dia seguinte.

Uma regra simples não dá conta disso. Por isso toda automação nova da Zynta é um flow, mesmo quando tem um passo só. Você vê e edita cada etapa.

## Os gatilhos

Um flow começa por um destes gatilhos:

- **Comentário na publicação**
- **Mensagem no direct**
- **Resposta ao story**
- **Menção em story**

No gatilho de comentário você escolhe em quais posts ele vale:

- **Posts que eu escolher**
- **O próximo post que eu publicar** (ele fica armado e trava no primeiro post publicado depois de criado)
- **Posts publicados a partir de uma data**
- **Todos os posts, inclusive os futuros**

Eu recomendo pensar duas vezes antes de usar "todos os posts". Uma palavra-chave genérica dispara em qualquer post que receba aquele comentário.

As palavras-chave ignoram maiúsculas e acentos. Existem três modos: **Contém** (a palavra ou frase inteira, então "RDO" não dispara em "concordo"), **Trecho** (até dentro de outra palavra) e **Exato** (o comentário inteiro igual à palavra). Lista vazia significa qualquer texto. O redisparo pode ser a cada interação ou no máximo uma vez por pessoa a cada 24 horas.

## Os passos

Depois do gatilho, você adiciona passos pelo painel **Adicionar passo**:

- **Enviar mensagem**: texto, link opcional, arquivo opcional e até 3 botões de resposta rápida, com no máximo 20 caracteres cada. Com botões, o flow espera até 24 horas pelo toque; sem toque, segue pelo caminho "sem resposta".
- **Responder comentário**: a resposta pública, com variações em rodízio para não repetir sempre a mesma frase.
- **Ações**: adicionar ou remover tag, preencher um campo, chamar uma URL externa (o caminho para Zapier ou Make), enviar o contato para o HubSpot ou adicioná-lo a uma lista do HubSpot.
- **Condição**: o contato tem uma tag, tem e-mail, clicou no link enviado, segue o perfil, ou um campo é igual a um valor. Saída verde para sim, vermelha para não.
- **Randomizador**: teste A/B, cada contato cai num caminho pelo peso.
- **Atraso inteligente**: de 1 minuto a 30 dias.
- **Iniciar outro flow**.

Nas mensagens, você pode usar `{nome}`, `{primeiro_nome}`, `{nome_completo}` e `{arroba}`. Se a pessoa não tem nome no perfil, o marcador some junto com a pontuação, em vez de deixar um "Olá, !" estranho.

E-mails e telefones que a pessoa digita no direct são capturados sozinhos. Não existe um passo específico de "pedir e-mail": você pergunta na mensagem e a Zynta guarda o que vier.

## Entregar arquivo no direct

No passo **Enviar mensagem**, o botão **Anexar PDF, imagem ou vídeo** coloca o arquivo dentro do direct. Os limites são PDF de até 25 MB, PNG ou JPEG de até 8 MB e MP4 ou MOV de até 25 MB. Links de compartilhamento do Google Drive e do Dropbox são convertidos em download direto.

Tem uma regra do Instagram que pega muita gente: a primeira mensagem para quem comentou é a resposta privada que a Meta permite, e ela só pode ser texto. Se você colocar o arquivo nessa primeira mensagem, a Zynta manda como link rastreado. Para o arquivo chegar como anexo, coloque-o numa mensagem depois de um botão. O editor avisa quando isso acontece.

## A janela de 24 horas

Depois da primeira resposta, toda mensagem precisa que a pessoa tenha escrito para você nas últimas 24 horas. Um comentário ou um clique em link não abre essa janela; uma resposta no direct ou um toque em botão, sim. Se a janela estiver fechada, o flow para ali. Por isso flows com atraso longo funcionam melhor depois de uma pergunta com botão.

## Passo a passo para criar um flow

1. Abra **Automações** no menu e vá em **Flows**.
2. Clique em **Novo flow**.
3. Escolha o gatilho e, se for comentário, os posts.
4. Adicione os passos em **Adicionar passo** e ligue as saídas.
5. Clique em **Salvar**. O flow fica como rascunho.
6. Clique em **Publicar** para ligar. Para parar, **Pausar**.

Se você quer algo pronto, a seção **Comece aqui** tem três automações rápidas: enviar links por DM a partir dos comentários, gerar leads pelos stories e responder todas as suas DMs. Também existe o assistente **Nova automação**, em quatro etapas (palavra, resposta, DM, revisar).

## Os limites

- **Só Instagram.** WhatsApp não faz parte.
- **Volume:** até 750 DMs por hora por conta (o limite de respostas privadas da Meta) e 18.000 por dia. O que passa do limite espera a próxima hora.
- **Por pessoa:** no máximo 10 execuções de flow por dia.
- **Por flow:** até 60 passos e 120 conexões. Uma execução para depois de 30 passos.
- **Uma automação por evento:** se duas automações podem responder ao mesmo comentário, ganha o gatilho mais específico. A Zynta recusa salvar um gatilho que conflita com outro.
- **Ainda não há passos de IA** no editor.
- **Cliques por passo** não aparecem no desenho do flow. O editor mostra enviados e erros.
- A conta do Instagram precisa estar reconectada com as permissões de comentários e mensagens.

Automações hoje fazem parte de todos os planos e do teste.

## Perguntas frequentes sobre automações do Instagram na Zynta

### O que é um flow de automação na Zynta?

É uma sequência visual de passos que começa com um gatilho do Instagram, como um comentário ou uma mensagem no direct. Depois dele vêm mensagens, botões, condições, atrasos e ações. Toda automação nova da Zynta é um flow, mesmo quando tem um passo só.

### Quais gatilhos a Zynta aceita no Instagram?

Comentário na publicação, mensagem no direct, resposta ao story e menção em story. No gatilho de comentário você escolhe se ele vale para posts específicos, para o próximo post publicado, para posts a partir de uma data ou para todos os posts.

### Dá para enviar um PDF pelo direct automaticamente?

Sim. O passo Enviar mensagem aceita PDF de até 25 MB, imagem PNG ou JPEG de até 8 MB e vídeo MP4 ou MOV de até 25 MB. Num gatilho de comentário, coloque o arquivo numa mensagem depois de um botão, porque a primeira resposta só pode ser texto.

### Posso exigir que a pessoa siga o perfil antes de receber o material?

Pode, com o passo Condição e a opção "Segue o perfil". A Zynta pergunta ao Instagram naquele momento se a pessoa segue a conta e manda o flow pelo caminho de sim ou de não. Se a checagem falhar, o caminho é o de não seguir.

### Por que meu flow parou depois da primeira mensagem?

Provavelmente por causa da janela de 24 horas do Instagram. Depois da primeira resposta, a Zynta só envia mensagens se a pessoa escreveu ou tocou num botão nas últimas 24 horas. Um comentário ou um clique em link não abre essa janela.

### Regra simples ou flow: qual usar?

Para uma palavra e uma resposta, o assistente Nova automação resolve em quatro etapas. Para perguntar algo, oferecer opções, checar se a pessoa segue o perfil, esperar um tempo ou mandar o contato para o HubSpot, use o editor de flows.

### Quais planos da Zynta incluem automações?

Hoje, todos os planos pagos e o teste de 7 dias. Uma conta sem plano e sem teste vê a tela de automações bloqueada. Se o plano de quem paga termina, as automações ativas ficam salvas e pausadas. No teste de 7 dias, o editor de flows funciona completo.

## Coloque em prática

Quer montar o seu primeiro flow? Comece o teste de 7 dias e conecte o Instagram.

[Comece o teste de 7 dias](https://app.zyntaflow.com/signup)

Social Media Performance

**Produto**[Produto](https://www.zyntaflow.com/product)[Preços](https://www.zyntaflow.com/pricing)[MCP](https://www.zyntaflow.com/mcp)[Blog](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog)[Entrar](https://app.zyntaflow.com/login)

**Para você**[Para agências](https://www.zyntaflow.com/for-agencies)[Para criadores](https://www.zyntaflow.com/for-creators)[Para times de marca](https://www.zyntaflow.com/for-brands)[Sobre](https://www.zyntaflow.com/about)

**Ferramentas**[Gerador de carrossel com IA](https://www.zyntaflow.com/ai-carousel-generator)[Criador de carrossel para Instagram](https://www.zyntaflow.com/instagram-carousel-maker)[Gerador de carrossel para LinkedIn](https://www.zyntaflow.com/linkedin-carousel-generator)

**Guias**[Carrossel no Instagram](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/como-fazer-carrossel-no-instagram-que-gera-salvamentos)[Tamanho do carrossel](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/tamanho-do-carrossel-no-instagram-2026)[Melhor horário no Instagram](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/melhor-horario-para-postar-no-instagram)[Agendar posts](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/agendar-posts-instagram-linkedin-tiktok)[Quanto cobrar](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/quanto-cobrar-por-gestao-de-redes-sociais)[Aprovação com cliente](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/processo-de-aprovacao-de-conteudo-com-cliente)[Direct por comentário](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/automacao-de-direct-por-comentario-no-instagram)

**Comparativos**[Todos os comparativos](https://www.zyntaflow.com/pt-br/compare)[Zynta vs PostNitro](https://www.zyntaflow.com/pt-br/compare/zynta-flow-vs-postnitro)[Zynta vs Canva](https://www.zyntaflow.com/pt-br/compare/zynta-flow-vs-canva)[Zynta vs Buffer + Canva + ManyChat](https://www.zyntaflow.com/pt-br/compare/zynta-flow-vs-buffer-canva-manychat)

**Empresa**[Contato](https://www.zyntaflow.com/contact)[Suporte](https://app.zyntaflow.com/support)[Programa para agências](https://www.zyntaflow.com/pt-br/blog/programa-para-agencias-zynta)[Afiliados](https://www.zyntaflow.com/pt-br/affiliates)[Privacidade](https://www.zyntaflow.com/pt-br/privacy)[Termos](https://www.zyntaflow.com/pt-br/terms)[Reembolso](https://www.zyntaflow.com/pt-br/refund)

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